龙e族车主俱乐部是东风日产龙泉专营店旗下的，一个专一为有车族提供各项会员服务的非独立核算的部门。依托江苏龙润汽车销售服务有限公司售后服务基地的优势资源，借鉴国际流行方式，以会员制形式向有车一族提供全方位服务的组织。俱乐部不以盈利为目的，秉承“取之于客户，用之于客户”的服务新理念，向会员提供全方位、契约化的汽车服务，其服务宗旨是：

　　 便捷，不让客户做重复的事。
　　 周全，为客户做一切可能做到的事。
　　 可靠，不让客户担一点心。
　　 亲切，让客户得到我们的微笑，享受家的温暖。
　　 专业，我们个个是专家。
　　 真诚，全心全意为客户着想。
　　 管家，为客户节省每一分钱。
　　 顾问，为客户解答疑问，提供建议。

　　龙e族车主俱乐部以诚信、周到的服务理念，一年365天、每天24小时为每一位俱乐部会员提供快捷、优质、完善的服务，全力以赴去满足车友们的需要。俱乐部为广大车主提供了一个相互交流、相互影响、联络感情的场所，设计了一个尽情享受汽车带来的乐趣空间，使会员从买车、开车到懂车、爱车，真正融入到汽车文化的氛围中。

第一章 入会须知

第一条 凡是拥有各类非营运性小型客车的车主（含单位用车），年检合格并手续齐全均可加入本俱乐部。办理入会手续需持真实有效的身份证 驾驶证 行车证、保险卡，手续齐全 合法，并按俱乐部要求填写会员入会登记表。

第二条 龙e族车主俱乐部以自愿为原则，接受会员手册中规定的各项内容，认同俱乐部的各种服务方式和收费标准，按时交纳会费和各项服务费。

第三条 以车为单位，龙e族车主俱乐部向会员提供会员卡（金卡或银卡）、会标和会员手册。会员卡实行一车一卡制，会员卡是会员资格的证明，请随身携带，出示会员卡后才能更好得到龙e族车主俱乐部提供的各项服务。

第四条 会员可以登陆网站（www.jslr888.com）填写会员申请表，我们将及时与您联系。

第五条 会员如需要更改登记表中内容，可持身份证、驾驶证和会员卡到俱乐部办理变更手续。

第六条 申请本俱乐部会员费用 金卡会员：年会费1200 银卡会员：年会费600，会员卡有效期一年。

第七条 银卡会员介绍他人在本公司成功购车，将免费升级为金卡会员；金卡会员介绍他人在本公司成功购车，每成交一台，会员卡的有效期再延长半年。

第八条 会员卡有效期满后，持卡人应在有效期满前15天到俱乐部完成会员卡的年审手续，逾期视为自动退会。

第九条 龙e族车主俱乐部银卡会员享有通过补交年会费差价的方式转成金卡会员的权利 。

第十条 会员在持卡有效期内中途退会的，不退还服务费。

第十一条 未经俱乐部授权，不得以俱乐部名义组织和参加其他活动

第十二条 会员有义务维护俱乐部的良好形象，自觉遵守俱乐部的有关规定，积极参与俱乐部的各种活动。

第十三条 遇不可抗拒的原因，如洪水、地震、强台风、火灾等自然灾害，本俱乐部将不能及时提供服务。

第二章 会员须知

第十四条 当您的车辆需要我们的帮助时，请您拨打我们的热线电话（0512-58189085）并把您的车牌号、会员卡号、车主姓名、联系人、联系电话、投保公司名称及保单号码告诉我们的接待人，以便我们及时派人前往解决问题。

第十五条 如果您不慎发生交通事故，请您在第一时间报警并通知本俱乐部。在交警未到时，请您千万不要移动现场，否则会带来不必要的损失。

第十六条 如果您需要保险报案，需在24小时内向保险公司报案。理赔资料：事故经过、被保险人身份证、行驶证、驾驶证、保单、交警证明。

第十七条 俱乐部将在严格遵循《道路交通事故处理手册》规定的基础上，协助处理车辆所属区域内发生的交通事故的会员（其中不包括驾驶执照的处理）；

第十八条 委托俱乐部协助处理交通事故的会员，需提供以下配合：

与俱乐部签定正式委托代理书；
事故车应具有保险合同，若车辆无保险，委托人须具备相应经济能力承担事故后果（须提供相应证明或担保）；
事故情况提供需准确完整，证据须真实具体，否则后果由委托人自己承担；
须交纳事故处理预付金；
服务过程中委托人必须给予积极的、必要的配合；
如果处理要求过于苛刻，俱乐部有权不予提供服务。

第十九条 超出以上对会员的基础服务内容的任何服务要求，在得到俱乐部同意提供时，均需另行收取费用；

第二十条 如在龙e族车主俱乐部的服务过程中，对本俱乐部的服务不满意或发生服务不同的情况，请务必拨打投诉热线（0512-58189011），俱乐部将在三个工作日内给您答复。

第二十一条 为切实维护会员利益，在龙e族车主俱乐部服务人员上门收取相关费用时，请务必与俱乐部服务热线（0512-58189085）联系，确认其工作身份。否则，龙e族车主俱乐部将不承担因此产生的一切后果。

第二十二条 完全同意认可《会员手册》所有章程条款是加入龙e族车主俱乐部的基本前提。成为龙e族车主俱乐部会员，即表明会员本人已完全接受《会员手册》的所有章程条款。

第二十三条 违章处理：请您留意交警部门在媒体上发布的违章信息或定期拨打违章查询电话，如已违章，请您带齐身份证、驾驶证及行驶证到电子监控中心接受处理。

违章查询电话：1605168
车管所地址：张家港斜桥 电话：0512-58681185

第三章 俱乐部权益

第二十四条 龙e族车主俱乐部需依照本手册，为会员提供快捷、优质、完善的服务，充分保障会员的权利。
第二十五条 对有意违反本章程的会员，龙e族车主俱乐部有权拒绝为其服务甚至取消会员资格。被俱乐部取消会员资格者，所交纳的会费概不退还并依法追究相应责任。

第四章 特别说明

第二十六条 本附件所列服务及收费标准专指张家港地区的会员

第二十七条 提供现场救援或拖车服务时，会员必须在现场或跟车同行，否则俱乐部有权不予提供服务。

第二十八条 因救援产生的过路费、过桥费及停车费等，均由会员承担。

第二十九条 会标是识别会员的重要标志，请将龙e族车主俱乐部的会标贴在你的后窗明显位置。如果您未贴会标，救援人员可以拒绝为您服务。

第三十条 会员委托龙e族车主俱乐部代办的服务中所需的各项费用（如养路费、车船使用税等）应由会员提前预付，龙e族车主俱乐部不提供垫付。如会员未预付费用，龙e族车主汽车俱乐部将不予办理并不承担任何责任。

第三十一条 会员在向龙e族车主俱乐部服务人员交接车辆以实施代办服务时，均需签署代办委托书。

第三十二条 龙e族车主俱乐部向会员提供提醒服务和活动通知时，均通过会员所登记的提醒方式实施。如联络方式发生变更，会员未及时通知俱乐部，和联络方式在三日之内不畅通，龙e族车主俱乐部不承担由此产生的一切后果。

第三十三条 会员在陪驾、代驾过程中，须保管好自己的物品，如发生遗失，龙e族车主俱乐部不承担由此产生的一切后果。

第三十四条 会员在待修期间使用备用车时须签《备用车租赁合同》。

第三十五条 龙e族车主俱乐部实施提醒服务后，因会员自身原因延误了车辆管理部门规定的办理日期或造成其他损失，龙e族车主俱乐部不承担由此产生的任何责任。

第三十六条 龙e族车主俱乐部所提供的一切服务均以《会员手册》为准，任何人员的口头宣传均不能作为俱乐部的承诺。

第三十七条 龙e族车主俱乐部真诚希望会员遵守交通规则，安全驾车。

第五章 附则

第三十八条 本章程自2004年10月30日起实施。

第三十九条 龙e族车主俱乐部保留对本章程的修改权和解释权